Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika
PALUN PANEME TÄHELE, ET ME EI TEE TASUTA TAGASTUSI, KULUD KEHTIVAD.
Tagastus
Kas ma saan oma tellimuse tagastada?
Jah, see on võimalik.
Kui te ei ole tellitud toodetega rahul, on teil võimalus need tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist.
Sellisel juhul peab tellimus vastama järgmistele tingimustele:
-
Tellimus sisaldab endiselt kõiki vastavaid osi ja komponente ning pakend on samas seisukorras nagu toote kättesaamisel.
-
Toote normaalne käsitlemine on ilmne, hooletust käsitsemisest põhjustatud kahjustused on välistatud.
-
Tooted, mille puhul hügieen on oluline, peavad enne tagastusprotsessi alustamist olema põhjalikult puhastatud.
-
Toote defekt peab olema avastatud kohe pärast kättesaamist.
-
Meil on õigus nõuda kliendilt saatmiskulude tasumist.
-
Tagastus töödeldakse 7 tööpäeva jooksul ning kui tingimused on täidetud, kinnitatakse tagastus ametlikult selle perioodi jooksul.
Jätame endale õiguse keelduda tagastatud toodetest, kui kahtlustame, et tooteid on kasutatud või kahjustatud põhjustel, mis ei ole meie süü.
Kuidas saan oma tellimuse tagastada?
Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, peate tagastusprotsessi alustamiseks tegema järgmist:
-
Saatke e-kiri aadressile: contact@evatallinn.com
Veenduge, et e-kiri sisaldab järgmist teavet:
Tellimuse number
Tagastuse põhjus
Foto tootest kahjustuse korral
Kliendi eesnimi ja perekonnanimi
Kliendi aadress
Seejärel võtame teiega ühendust ja anname teile tagastusaadressi.
Ärge kunagi saatke tagastust saatja aadressile. Saadame teile õige aadressi pärast seda, kui olete meiega ühendust võtnud. Tagastamise saatmiskulud kannab klient.
TÜHISTAMINE
Tarbijal on õigus lepingust taganeda vastavalt järgmistele tingimustele, kui tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib tehingu eesmärkidel, mis ei ole peamiselt seotud tema kaubandusliku või kutsetegevusega.
A. TÜHISTAMISE TINGIMUSED
Tühistamisõigus
Tühistamise tähtaeg on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on viimase kauba kätte saanud või vastu võtnud.
Kuna kasutame täielikult automatiseeritud süsteemi, täidetakse tellimused kohe pärast nende esitamist. Seetõttu ei saa me saatmisprotsessi peatada enne kohaletoimetamist ning raha tagastamine enne kauba kättesaamist ei ole võimalik.
Tühistamisõiguse kasutamiseks peate meid (Eva Tallinn) selgesõnaliselt teavitama (näiteks e-posti teel) oma otsusest sellest lepingust taganeda. Taganemine loetakse lõpule viiduks, kui oleme kauba kätte saanud. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.
Märkus teel olevate saadetiste kohta
Kuna meie kaubad saadetakse Aasiast, võivad esineda pikemad transpordiajad, mille üle meil puudub kontroll. Kui kaup on juba teel teie poole, ei ole tühistamine võimalik. Palun oodake, kuni olete kauba kätte saanud, ja seejärel tagastage see meile. Loomulikult võite meid oma tühistamissoovist eelnevalt teavitada.
Et tagastus toimuks võimalikult kiiresti, palume teil saata meile saadetise kinnituse.
Taganemise tagajärjed
Kui taganete sellest lepingust, peame tagastama kõik teilt saadud maksed, välja arvatud tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et olete valinud mõne muu tarneviisi kui meie pakutav kõige odavam standardtarne), põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil oleme saanud teate teie lepingust taganemise kohta ja kauba kätte saanud.
Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui teiega on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti; mingil juhul ei võeta teilt selle tagasimakse eest tasu.
**KÕIK TAGASTUSED SAadetakse MEIE KESKLAOSSE AASIASSE KLIENDI KULUL.
