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Información de Contacto

La satisfacción de nuestros clientes es una de las principales prioridades de Valentissima.

Si tiene alguna consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, devoluciones, pagos o cualquier otro aspecto de su experiencia de compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Contacto por Correo Electrónico

Email: hola@valentissima.com

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de contacto en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Atención al Cliente

Puede ponerse en contacto con nosotros para cuestiones relacionadas con:

Información sobre productos;
Estado de los pedidos;
Entregas y seguimiento;
Devoluciones y reembolsos;
Métodos de pago;
Cuestiones técnicas relacionadas con el sitio web;
Otras consultas de atención al cliente.

Cuestiones Relacionadas con la Privacidad

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, la privacidad o el ejercicio de sus derechos como titular de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

hola@valentissima.com

Horario de Respuesta

Aunque hacemos todo lo posible por responder rápidamente a todas las consultas, los tiempos de respuesta pueden variar durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o fines de semana.

Antes de Contactarnos

Para agilizar la gestión de su solicitud, le recomendamos incluir:

El número de pedido (cuando corresponda);
El nombre utilizado en la compra;
Una descripción detallada de la situación;
Fotografías o documentos relevantes, cuando sea necesario.

Para garantizar una respuesta más rápida y eficiente, le recomendamos evitar el envío de múltiples correos electrónicos sobre el mismo asunto antes de recibir una respuesta de nuestro equipo.