Shipping policy

Política de Envío

En Valentissima, trabajamos para garantizar que su pedido sea procesado y entregado de la forma más rápida y eficiente posible.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, acepta los términos descritos en esta Política de Envío y Entrega.

1. Zonas de Entrega

Actualmente, Valentissima realiza entregas exclusivamente en España.

Si desea realizar un pedido para otro destino, póngase en contacto con nosotros a través de:

hola@valentissima.com

2. Procesamiento de los Pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda pueden requerir un plazo adicional de procesamiento.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.

Tras la confirmación del pedido, no garantizamos la posibilidad de modificar la dirección de entrega, ya que el proceso logístico puede haberse iniciado.

3. Plazos de Entrega

El plazo medio de entrega es de 4 a 7 días laborables desde el envío del pedido.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, entre ellos:

Operaciones logísticas de las empresas de transporte;
Condiciones meteorológicas;
Alto volumen de pedidos;
Restricciones operativas o circunstancias fuera de nuestro control.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Los plazos de entrega indicados corresponden a estimaciones medias y no constituyen una garantía contractual de entrega en una fecha determinada.

4. Gastos de Envío

Valentissima ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán costes de envío adicionales durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Seguimiento del Pedido

Siempre que exista un código de seguimiento disponible, este será enviado a la dirección de correo electrónico asociada al pedido.

El plazo de actualización de la información de seguimiento puede variar en función de la empresa de transporte utilizada.

6. Entregas Parciales

En determinadas situaciones, un pedido que contenga varios artículos podrá ser enviado en entregas separadas.

En estos casos, el cliente podrá recibir los productos en fechas distintas, sin costes adicionales.

7. Direcciones de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa, correcta y actualizada.

Valentissima no podrá ser considerada responsable de retrasos, fallos de entrega o costes adicionales derivados de:

Direcciones incorrectas;
Datos incompletos;
Información de contacto desactualizada.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.

8. Retrasos en la Entrega

En determinadas circunstancias, pueden producirse retrasos fuera del control de Valentissima.

En estos casos, realizaremos todos los esfuerzos razonables para realizar el seguimiento de la situación con la empresa de transporte y prestar asistencia al cliente.

Valentissima no podrá ser considerada responsable de retrasos causados por terceros o por circunstancias de fuerza mayor.

9. Pedidos Perdidos o Extraviados

Si considera que su pedido se ha perdido o extraviado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

hola@valentissima.com

Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar la situación y, cuando corresponda, determinar la solución adecuada en función de las circunstancias del caso.

La investigación de pedidos marcados como perdidos o extraviados puede requerir varios días laborables, dependiendo de los procedimientos de la empresa de transporte implicada.

Si la empresa de transporte indica que el pedido ha sido entregado, Valentissima podrá solicitar información adicional al cliente antes de iniciar cualquier investigación o adoptar una solución.

10. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a ausencias repetidas del destinatario, rechazo de la entrega o información incorrecta proporcionada por el cliente, Valentissima se reserva el derecho de deducir los costes logísticos soportados antes de proceder a cualquier reembolso aplicable.